Web:Moderación
De doc.ubuntu-es
Tabla de contenidos |
[editar] Moderadores
La función básica de un moderador es mantener limpio y ordenado el foro, conservando la funcionalidad y usabilidad de este por encima de todo.
[editar] Atribuciones
- Los moderadores tendrán
- La autoridad moral para llamarle la atención a los usuarios que no cumplan las normas.
- La capacidad de mover comentarios de un foro a otro.
- la capacidad de cerrar o abrir temas.
- La capacidad de editar y modificar los comentarios de los usuarios.
- Los moderadores no tendrán
- Capacidad de borrar comentarios. En su lugar podrán mover los contenidos inapropiados al foro papelera.
[editar] Obligaciones
Para ser dignos de la responsabilidad que se pone en sus manos, los moderados deben cumplir los siguientes puntos:
- Ser constante, este foro está en marcha las 24 horas al día. Necesita gente constante, no te pedimos que estés todo el día aquí, pero si que te impliques y le dediques un rato casi todos los días a esta comunidad.
- Tener una actitud adecuada ante los usuarios. No todos somos iguales ni venimos del mismo sitio. Seamos amables y educados y tengamos paciencia con los nuevos usuarios.
- La imparcialidad es indispensable en un moderador. No se han de permitir venganzas personales ni amiguismos.
- Haz de las normas tu estilo de vida. Ya no serás un simple usuario, debes tener una actitud irreprochable ante el resto de la comunidad. No hace falta que seas un santo, pero evita el sarcasmo y la ironía o actitudes que puedan ofender a los usuarios. No estaría mal echarle también un ojo al Código de Conducta
Ver: Criterios homogéneos de moderación.
[editar] Cómo moderar: Manual
Ver: Manual del moderador.
[editar] El equipo de moderadores
- El equipo será coordinado por uno de los moderadores, Para está función se ha pensado en Javier M., es un usuario veterano y tiene la experiencia suficiente.
- Están ejerciendo de semi-moderadores los admin:
- kelp
- slap
- joseluis
- Moderadores actuales:
- Capa - Europa
- Gabriel Muñoz - América
- Goyo - Europa
- Javier M. - Europa
- TASADAR-F - Europa
- topito_u - Europa
- ketk - Europa
- Yolagp - Europa
Los moderadores que no muestren movimiento serán desactivados**. Entendemos que esto se hace por amor al arte, pero necesitamos que esteis activos.
[editar] Una figura identificable
Es importante que el moderador, cuando actúe como tal, sea una figura claramente identificable por los usuarios, por ejemplo, si un moderador le hace una sugerencia a un usuario, este debe poder distinguir que es un moderador y no un usuario normal quien le hace el comentario.
Algunas de las labores de moderación (mover hilos o moderar comentarios) ya añaden automáticamente una firma especial para identificar ese comentario como resultado de la acción de un moderador (firma común del equipo de Ubuntu-es). Sin embargo cuando un moderador añade un comentario, el CMS añade al final la firma personal que tenga guardada, lo que puede ser correcto siempre que el comentario no se haga a título de moderación, mientras que en este último caso debería ser sustituida por la firma común de Ubuntu-es.
Para conseguir esto con sencillez, al añadir un nuevo comentario le aparece al moderador la opción de seleccionar qué firma va a utilizar (por defecto siempre está marcada la firma personal), de forma que al añadir el comentario, si ha marcado la firma de moderación el sistema sustituirá automáticamente una firma por la otra.
Por ejemplo si un moderador interviene para dar una opinión personal o resolver una duda lo lógico es utilizar la firma personal pues se trata de una intervención a nivel de usuario, sin embargo si el comentario que añade es para dar información oficial (sobre el funcionamiento de Ubuntu-es por ejemplo), o para dar un toque/aviso a algún usuario por su comportamiento, el comentario debería ir identificado con la firma común del equipo de Ubuntu-es, para lo cual el moderador debería marcar la opción correspondiente antes de enviar el comentario.
Estamos trabajando para implementar un distintivo en el theme de drupal, las pruebas funcionan bastante bien, se espera que proximamente podamos aplicarlo en la web.
[editar] Lista de voluntarios a moderadores
Si estás interesado en ser moderador, apúntate en esta lista para mostrar tu disponibilidad.</p>
| nombre | localización | experiencia | disponibilidad horaria/diaria (GTM) | comentarios |
|---|---|---|---|---|
| ed.granada | España | si | Horario Laboral | Mi mejores deseos de moderar los mensajes, NO de responderlos como obligacion, y de poner orden en el caos. |
| jagy | España | Si | Tengo experiencia (nivel medio) en Linux (basadas siempre en Debian) y un poco en seguridad. | |
| tRaCk3r | España | Si | Puedo administrar desde casa y desde el trabajo, por lo tanto, mucho. | Soy el administrador de una pequeña empresa con dos servidores dedicados basados en linux desarrollando además páginas webs. Se programar y me apaño con el diseño. |
| sergioalfafar | España | SI | Entre semana por la tarde y el fin de semana por la mañana | Me gustaria ser moderador para mantener el respeto en el foro y mejorar la comunicacion. |
| Estrada | Mexico | Si | Todas las tardes, mañanas en España | Compartir conocimientos y poner el orden es mi especialidad |
[editar] Planing
Los foros de ubuntu-es siempre están activos (24/7). Es una comunidad hispana con usuarios a los dos lados del charco (América del Sur y España) lo cual crea un abanico horario muy amplio.
Necesitamos la proporción apropiada de moderadores de los dos lados para adaptarnos a la actividad de los usuarios.
- Actualmente se requieren más moderadores que no sean de España para tener una mejor cobertura horaria.
Sería interesante tener estadísticas del servidor para conocer los picos de actividad y su procedencia:
- La mayor cantidad de visitas se producen entre las 20h y las 22h y la menor entre las 5h y las 7h (GTM+1)
- La procedencia de los accesos es: 50% España 50% América (más o menos)
[editar] Propuestas y votaciones
[editar] ¿Quien vigila al vigilante?
[editar] El coordinador de moderadores
(Proposición inicial)
Puede crearse la figura del coordinador de moderadores o meta moderador, cuyas funciones serían velar por el buen funcionamiento de la moderación del foro, evitando conductas inadecuadas o contra la normativa por parte del equipo de moderadores.
Seria necesario que los moderadores consultasen con el coordinador cualquier acción que pueda parecernos dudosa antes de llevarla a cabo.
En el caso de que los usuarios tengan alguna queja sobre algún moderador, deberían dirigirla al coordinador. Lo mismo en el caso de que las quejas vengan de otros moderadores.
Si existiese algún problema en el grupo de moderadores, el coordinador, tras haberse informado lo suficiente, podría tomar una decisión, si lo considerase oportuno, que debería ser acatada por todos.
[editar] El administrador con función de coordinador
(Proposición basada en la anterior)
Uno de los administradores tendrá, además de otras tareas propias del cargo, la de velar por el buen funcionamiento de la moderación del foro, evitando conductas inadecuadas o contra la normativa por parte del equipo de moderadores. Sería necesario que los moderadores consultasen con el susodicho administrador cualquier acción que pueda parecerles dudosa antes de llevarla a cabo.
En el caso de que los usuarios tengan alguna queja sobre algún moderador, deberían dirigirla al administrador en cuestión. Lo mismo en el caso de que las quejas vengan de otros moderadores.
Si existiese algún problema en el grupo de moderadores, el administrador designado, tras haberse informado lo suficiente, podría tomar una decisión, si lo considerase oportuno, que debería ser acatada por todos. Evidentemente, podría consultar a los otros administradores para ello.
P.D.-Esta propuesta es una modificación de la inicial, en la que se propugnaba un coordinador de moderadores. Varias personas achacaban que esto debería ser cosa de un administrador realmente. Así, con esta solución, es un administrador que posee esa función de coordinador. Los redactores de este planteamiento esperamos satisfaga a todos. Y por ello os pedimos una revisión de vuestro voto.
- Opiniones a favor:
(Jorge-RL), (kelp), (pochu), (meisok), (pipepool), (festor), (sLap), (ator_18)
- Opiniones en contra:
(pescado: no hace falta un coordinador, si alguien tiene un problema con un mod, que recurra a otro en el que confíe [1] en primer lugar, y si eso no funcionara que se dirija a un admin, el meta-moderador sería un admin, digo yo)
(Zirconio: entiendo que de existir un problema con algún moderador,debería de solucionarse dentro del grupo de moderadores existentes. Esto me lleva a plantear la posibilidad de que los moderadores tengan un encuentro semanal para tratar y exponer los problemas surgidos durante la semana y tomar una decisión sobre aquellos asuntos mas conflictivos. Lo que ellos no puedan resolver, entonces será cuestión del administrador)(agrego: creo que no estaría demás, hacer un parte, referenciado e indexado de las incidencias, para tenerlas controladas en caso de duda)
(eduart_ort: también estoy de acuerdo en que el mismo grupo de moderadores se puede encargar de regular y analizar algún caso en especial que ocurra con un moderador en especial y llegado el extremo que intervenga un Administrador, en todo caso la idea es que se eviten estos casos extremos, debe primar el buen juicio.)
[editar] Anónimos si o no
Este es un tema que se ha debatido en el foro, concretamente en [post] sin que se haya llegado a un acuerdo. Pienso que la comunidad ya ha dado su opinión, ahora les toca a los que van a trabajar en la web. Pon las ventajas o inconvenientes que ves a permitir o no permitir anónimos, y tu nick al lado de las que estés de acuerdo:
[editar] Ventajas de NO permitir anónimos
- Los usuarios anónimos se sienten más libres de insultar y trollear en el foro. El registro obligatorio evitaría en parte estas actitudes. (kelp)
- Evitaría en gran parte el spam incontrolado (podría desaparecer el famoso capchta que tantos problemas da).(kelp)
- La permisividad de anónimos da sensación de descontrol a los usuarios.(kelp)
- El registro obligatorio permite un mayor control de la moderación en el foro, y también permite identificar a los usuarios que dan problemas o a los usuarios ejemplares.(kelp)
- Con el registro es posible hacer mailing masivo si se han de hacer anuncios a la comunidad (ej. reuniones en #ubuntu-es, etc.) (RagonichaFulva)
- Ingresar con un nick, es una forma de anonimato.El nick es un control mínimo, pero necesario para responder.(Zirconio)
[editar] Inconvenientes de NO permitir anónimos
- En el peor de los casos se perdería gente nueva, aunque no suele ser significativa
[editar] Votación
Añade tu nick en la opción que creas conveniente:
No permitir anónimos
kelp, festor, dracool, meisok, joseluis, RagonichaFulva, kavra, Zirconio, Rael, TASADAR-F, gabiel, Shadoweps, pochu, pipepool, AlfredoBaeza, pescado,topito_u Finwe, eduart_ort,jagy jagy,
Permitir anónimos Otra opción (añade lo que creas conveniente)
La votacion ha terminado, Por unanimidad se ha decidido la desactivación de los anónimos. Ya se han realizados los cambios necesarios, Los anónimos son historia..
[editar] Reuniones
Se intentarán realizar reuniones periódicas a través de IRC para comentar temas relacionados con la moderación. Puedes consultar las conclusiones de cada reunión en el siguiente enlace:
